Centro de Ayuda
¿Cómo podemos ayudarte?
Encuentra respuestas rápidas y guías paso a paso para aprovechar al máximo Fitbbo
Guía de inicio rápido
Aprende lo básico en 5 minutos
Documentación completa
Consulta la documentación técnica
Contactar soporte
Habla con nuestro equipo
Configuración inicial
Configura tu negocio y personaliza tu perfil
1
Completa tu perfil de negocio
Añade la información básica de tu negocio: nombre, dirección, teléfono y descripción. Esta información será visible para tus clientes.
2
Configura tus horarios
Establece tus horarios de atención y disponibilidad. Define los días y horas en los que estás disponible para recibir reservas.
3
Añade tus servicios
Crea y configura tus servicios, clases y actividades. Define precios, duración y capacidad máxima para cada uno.
4
Configuración de pagos
Conecta tus métodos de pago (Stripe, datáfono, etc.) y configura las opciones de facturación y cobro automático.
Gestión de clientes
Administra tu base de clientes de forma eficiente
1
Importar o añadir clientes
Puedes importar clientes desde un archivo CSV o añadirlos manualmente uno por uno. La importación masiva te ahorrará tiempo.
2
Gestionar perfiles de clientes
Añade notas, observaciones, lesiones, objetivos y cualquier información relevante para personalizar cada sesión.
3
Seguimiento de historial
Consulta el historial completo de reservas, pagos, asistencia y evolución de cada cliente en un solo lugar.
4
Comunicación con clientes
Utiliza las herramientas de comunicación integradas para enviar recordatorios, notificaciones y mensajes personalizados.
Calendario y reservas
Organiza tus clases y sesiones con el calendario inteligente
1
Crear actividades y clases
Programa tus clases grupales, sesiones individuales y actividades en el calendario. Define horarios, duración y capacidad.
2
Configurar capacidad máxima
Establece el número máximo de participantes para cada clase. El sistema te avisará cuando se alcance el límite.
3
Gestionar reservas
Acepta, cancela o modifica reservas fácilmente. Los clientes pueden reservar desde la app o web, y tú puedes gestionarlas desde el panel.
4
Lista de espera automática
Cuando una clase esté llena, los clientes pueden apuntarse a la lista de espera. Si hay una cancelación, se notificará automáticamente.
Pagos y suscripciones
Gestiona los pagos y suscripciones de tus clientes
1
Configurar métodos de pago
Conecta Stripe, configura datáfonos o habilita pagos con tarjeta. Acepta pagos en persona o en línea de forma segura.
2
Crear planes de suscripción
Diseña planes de suscripción mensuales, trimestrales o anuales. Define precios, descuentos y condiciones de cada plan.
3
Gestionar pagos pendientes
Realiza un seguimiento de todos los pagos pendientes, envía recordatorios automáticos y gestiona la facturación.
4
Seguimiento de ingresos
Consulta informes detallados de ingresos, transacciones, suscripciones activas y pagos realizados en tiempo real.
Marketing y campañas
Promociona tu negocio y fideliza a tus clientes
1
Crear campañas de marketing
Diseña y lanza campañas promocionales, ofertas especiales y descuentos. Segmenta tu audiencia para mayor efectividad.
2
Programa de referidos
Crea un programa de referidos donde tus clientes pueden invitar a amigos y recibir recompensas por cada nuevo cliente.
3
Bonos y descuentos
Configura bonos, cupones de descuento y promociones especiales. Aplica descuentos automáticos o manuales según necesites.
4
Analizar rendimiento
Revisa métricas de tus campañas: tasa de conversión, clientes adquiridos, ingresos generados y ROI de cada promoción.
Personal y empleados
Administra tu equipo de trabajo
1
Añadir empleados
Registra a tu equipo: entrenadores, monitores, recepcionistas. Asigna roles y permisos según las responsabilidades de cada uno.
2
Gestionar turnos
Crea y gestiona los horarios de trabajo de tu personal. Asigna turnos, días libres y gestiona cambios de última hora.
3
Seguimiento de asistencia
Registra la asistencia del personal, horas trabajadas y rendimiento. Genera informes de productividad y puntualidad.
4
Configurar permisos
Define qué puede hacer cada empleado: gestionar reservas, ver clientes, acceder a pagos, etc. Control total de accesos.
Informes y análisis
Analiza el rendimiento de tu negocio
1
Informes de ingresos
Consulta reportes detallados de ingresos por período, método de pago, servicio o cliente. Visualiza tendencias y comparativas.
2
Análisis de asistencia
Analiza la ocupación de tus clases, tasa de asistencia, horas pico y patrones de reserva para optimizar tu oferta.
3
Estadísticas de clientes
Revisa métricas de clientes: nuevos registros, retención, frecuencia de visitas y valor de vida del cliente (LTV).
4
Exportar datos
Exporta todos tus datos en formato CSV o Excel para análisis externos, contabilidad o reportes personalizados.
App móvil
Utiliza la aplicación móvil para gestionar tu negocio
1
Descargar la app
Descarga Fitbbo desde la App Store (iOS) o Google Play (Android). La app está disponible para todos los dispositivos móviles.
2
Iniciar sesión
Accede con las mismas credenciales que usas en la web. Tu cuenta está sincronizada en todos los dispositivos.
3
Gestionar desde cualquier lugar
Gestiona reservas, consulta clientes, acepta pagos y revisa tu calendario desde cualquier lugar, en cualquier momento.
4
Notificaciones en tiempo real
Recibe notificaciones push instantáneas sobre nuevas reservas, cancelaciones, pagos y recordatorios importantes.
¿No encuentras lo que buscas?
Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte. Contáctanos y te responderemos lo antes posible.