Resumen de esta guía
Controla en tiempo real la ocupación de cada clase, añade socios con excepciones administrativas, revisa fecha y dispositivo de reserva y valida o penaliza ausencias.
Panel de participantes y métricas de ocupación
Visibilidad total del aforo de la clase en tiempo real.
Al hacer clic en cualquier clase del calendario, se despliega el panel de detalle donde puedes supervisar el estado de las plazas.
El panel resume de forma instantánea:
Ocupación actual
Número de plazas confirmadas frente al aforo total (ej. 18 de 20 plazas ocupadas).
Plazas libres restantes
Disponibilidad restante inmediata para nuevas reservas desde la app o recepción.
Porcentaje de llenado
Barra visual que cambia de tonalidad a medida que la clase alcanza su capacidad máxima.
Buscar y añadir socios a la clase
Inscripción ágil desde el mostrador de recepción o por parte del monitor.
Desde el botón "Añadir socio", el personal puede buscar a cualquier miembro de la base de datos por nombre, apellidos, teléfono o número de socio e incorporarlo directamente a la lista de participantes.
Excepción administrativa para personal interno
A diferencia del cliente en la app (que está condicionado estrictamente a su suscripción), el personal del centro cuenta con permisos para añadir manualmente a un socio como excepción administrativa, incluso si no cumple la cuota o tiene una incidencia de pago puntual. Es una herramienta diseñada para resolver casos especiales en recepción.
Trazabilidad de reserva y observaciones del socio
Histórico auditado de cada plaza y notas de salud o entrenamiento.
Cada línea de participante en el listado proporciona información clave de auditoría y servicio:
Detalles de trazabilidad por participante
| Dato | Utilidad para el centro |
|---|---|
| Fecha y hora de reserva | Registra el momento exacto en que el socio formalizó la reserva de la plaza. |
| Canal y dispositivo | Indica si se reservó desde la app móvil (iOS/Android), panel web o por el staff del centro. |
| Observaciones del socio | Notas relevantes introducidas por el socio o el equipo (ej. "recuperándose de lesión de hombro", "primera clase"). |
| Enlace al perfil del socio | Acceso directo en 1 clic a la ficha integral del cliente para consultar suscripciones, historial y cobros. |
Validar y cancelar reservas (individual o en lote)
Operaciones ágiles de control de acceso antes o durante la sesión.
El personal puede gestionar a los asistentes uno a uno o seleccionando varios socios simultáneamente:
Validación de asistencia
Marca la presencia física del socio al llegar al centro. Puedes pulsar el check individual en su fila o marcar "Validar todos" para confirmar el grupo de golpe.
Cancelación de reserva por el centro
El personal puede cancelar la reserva de un socio en cualquier momento, incluso si ya ha expirado el plazo límite de cancelación que el centro aplica al cliente en su app.
💡 Al liberar una plaza, se restaura automáticamente la sesión al bono del socio (si correspondía) y se promociona de inmediato al primer socio en lista de espera.
Estados de asistencia y gestión de ausencias (No-shows)
Control formal de presencia para optimizar el aprovechamiento de las instalaciones.
Cada reserva de la clase puede encontrarse en uno de los siguientes tres estados oficiales:
Estados posibles de una reserva
| Estado | Definición | Consecuencias en el sistema |
|---|---|---|
| Confirmada | El socio tiene plaza asegurada pero la asistencia aún no ha sido verificada. | Ocupa aforo oficial de la clase. |
| Validada / Asistió | Se ha verificado la presencia del socio en la instalación. | Computa como asistencia positiva en sus métricas y descuenta sesión en bonos con cobro por asistencia. |
| No asistió (No-show) | El socio tenía reserva confirmada pero no acudió ni canceló a tiempo. | Se registra la falta en su expediente y activa las reglas de penalización configuradas. |
Efectos al marcar "No asistió"
Al registrar una ausencia, si el centro tiene habilitado el módulo de penalizaciones, el sistema evalúa si el socio alcanza el umbral de faltas en el período de análisis para aplicar el bloqueo temporal de reservas.
Rectificación ágil de ausencias
Si se marcó "No asistió" por error, el personal puede cambiar el estado a "Validada" en cualquier momento. El sistema recalculará en el acto las ausencias recientes del socio y retirará automáticamente el bloqueo si ya no cumple el umbral penalizable.