Resumen de esta guía
Descubre cómo asociar clases a tarifas o bonos específicos, gestionar el momento de deducción de sesiones y permitir inscripciones por cortesía.
Concepto de "Servicio añadido a la cuota"
Vincula el derecho de reserva a productos comerciales concretos de tu centro.
En Fitbbo, "Servicio añadido a la cuota" significa que la clase no es de libre acceso general, sino que queda estrictamente condicionada a que el cliente posea uno o varios productos de tipo TARIFA o BONO vigentes.
Este mecanismo garantiza que solo los clientes que pagan por una disciplina o modalidad específica puedan reservar plaza desde su aplicación móvil.
Ejemplo de uso práctico
Una clase de "Reformer Pilates" puede configurarse restringida a la "Cuota Pilates Premium" y al "Bono 5 Clases Pilates". Los socios con cuota básica de gimnasio general no podrán reservarla a menos que contraten dicho producto.
Requisitos de reserva para el cliente
Condiciones validadas automáticamente por el motor de reservas.
Para que un cliente pueda reservar satisfactoriamente una clase restringida desde la app, el sistema verifica en milisegundos tres condiciones concurrentes:
Suscripción o producto activo
El cliente debe contar con el producto contratado y dentro de sus fechas de vigencia (no pausado ni vencido).
Al corriente de pago
La cuota debe constar como pagada en el ciclo actual. Si existe una factura fallida o pendiente, la reserva queda bloqueada.
Disponibilidad de saldo (en bonos)
Si el producto es un bono de sesiones finitas (ej. 10 clases), el saldo restante debe ser mayor a cero.
Clases multi-tarifa o multi-bono
Flexibilidad para permitir el acceso desde diferentes modalidades de cuota.
Una misma sesión en el calendario puede tener asociadas múltiples tarifas y bonos simultáneamente. Por ejemplo:
Tarifa Ilimitada Total
Permite a los socios VIP reservar todas las clases que deseen sin límite de sesiones semanales.
Tarifa Mañanas
Permite reservar únicamente si la clase está ubicada dentro del horario de mañana permitido.
Bono 10 Sesiones Funcional
Permite reservar descontando 1 sesión del bono por cada clase confirmada.
Cuándo se descuenta la sesión de un bono
Configuración personalizada del momento exacto del cobro de la clase.
Fitbbo permite a cada centro elegir cómo se comporta el consumo de bonos a través de dos políticas configurables:
Comparativa de modalidades de descuento de bono
| Modalidad | Momento de descuento | Comportamiento ante cancelación |
|---|---|---|
| Al reservar (Recomendada) | El saldo se descuenta en el mismo instante en que el socio pulsa "Confirmar reserva" en la app. | Si la clase se cancela a tiempo o por parte del centro, el sistema devuelve automáticamente la sesión al bono. |
| Al validar asistencia | El saldo permanece intacto hasta que el monitor o el torno de acceso valida la presencia física del alumno. | Si el socio no se presenta y se marca no-show, el centro decide según sus reglas de asistencia. |
Reintegro garantizado por cancelación del centro
Si el centro suspende o cancela una clase, cualquier bono que haya sido descontado al reservar se reintegra de forma 100% automática al saldo del cliente sin necesidad de trámites administrativos.
Inscripción como excepción administrativa
Resolución de casos especiales en el mostrador de recepción.
Para mantener la máxima agilidad operativa en el día a día de tu instalación, los administradores y recepcionistas disponen de la capacidad de añadir manualmente a un socio a cualquier clase:
Esta acción se registra en la auditoría interna del sistema como una "excepción administrativa" y permite dar cabida a:
• Clases de prueba autorizadas para nuevos prospectos.
• Socios en proceso de regularización de su medio de pago.
• Invitaciones de cortesía autorizadas por la gerencia del centro.